A Fofodemais se compromete a oferecer produtos de alta qualidade, priorizando a completa satisfação dos seus clientes.

Nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990) e também com as diretrizes estabelecidas pelo Google Merchant Center, garantindo transparência, segurança e respeito nas relações de consumo.

1. Condições Gerais

1.1. Troca por Arrependimento ou Desistência

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem a necessidade de justificativa.

• O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal (DANFE).

• Os custos de devolução, nesse caso, são de responsabilidade da Fofodemais.

1.2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso seja identificado um defeito evidente ou de fácil constatação, a troca poderá ser solicitada em até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme os artigos 26 e 27 do CDC.

• O produto passará por análise técnica para verificação do defeito.

• Se constatado mau uso, a troca ou devolução será negada, e o item será devolvido ao cliente.

2. Procedimento para Solicitação

A solicitação de troca, devolução ou reembolso deve ser realizada através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo e-mail contato@fofodemais.com.br ou por outro canal oficial da empresa, informando:

• Número do pedido;

• Nome completo e CPF;

• Motivo da solicitação (arrependimento, defeito ou outros).

Após a aprovação da solicitação, o cliente receberá as instruções para o envio do produto.

3. Condições do Produto para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos causados por manuseio indevido;

• Conter todos os acessórios, manuais e nota fiscal (DANFE);

• Estar devidamente embalado para transporte, evitando danos durante o envio.

4. Troca do Produto

Ao receber o item devolvido, a Fofodemais realizará uma análise para verificar as condições do produto. Caso esteja em conformidade:

• A troca será feita por outro item de igual valor, conforme disponibilidade em estoque;

• Caso o cliente opte por um produto de valor superior, será necessário o pagamento da diferença;

• Se o produto desejado não estiver disponível, o cliente poderá escolher entre um crédito para futuras compras ou o reembolso do valor pago.

5. Reembolso

O reembolso será processado após a análise do produto devolvido e será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

• Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes;

• Para pagamentos via boleto ou PIX, o valor será depositado na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis.

6. Disposições Finais

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente verifique periodicamente possíveis atualizações.

Para mais informações, entre em contato pelo e-mail contato@fofodemais.com.br ou visite o site fofodemais.com.br.